Améliorer l'expérience candidat en 4 étapes ⚙️

Posté le Mar 25, 2024

Par Clarisse

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L'expérience candidat représente tout ce qu’un candidat retient d’une entreprise, depuis l’opportunité d’offre d’emploi jusqu’à son embauche ou son écart de la course. Pour l’entreprise, c’est avant tout un vecteur de sa marque employeur et de son attractivité. C’est ainsi qu’une bonne expérience candidat permet de fidéliser les talents, de renforcer la réputation de l'entreprise, mais aussi de réduire le coût du recrutement. Comment l'améliorer en 4 étapes ? Regardons cela tout de suite.  

1. Assurer un processus de recrutement complet et personnalisé 😎 

La première étape pour améliorer l'expérience candidat est de proposer un processus de recrutement clair, transparent et adapté aux attentes des candidats. ✅

Il faut pour cela définir le persona candidat, c'est-à-dire le profil idéal recherché, et proposer un parcours candidat qui sera, de cette façon, cohérent avec sa personnalité, ses compétences et ses motivations. 💪  

Pour vous aider, créez un profil détaillé de l’individu idéal pour le poste avec, par exemple : 

• Sa formation : quel niveau d’éducation le candidat idéal devrait-il avoir ? 👩‍🎓  

• Ses traits de personnalité et ses softs skills : l’adaptabilité, la créativité, l’initiative, etc. 🦹‍♀️

• Ses clés de motivations : les opportunités d’évolution professionnelle, l’impact social de l’entreprise, ses missions, les défis intellectuels, etc. 🙌

Un bon parcours candidat nécessite aussi de soigner la manière avec laquelle vous créez une relation régulière et personnalisée avec lui. Autrement dit, ne le laissez jamais dans le flou. Expliquez-lui les étapes du processus, les délais entre chaque réponse, les critères d'évaluation et les feedbacks. Il doit se sentir accompagné, respecté et valorisé tout au long du processus. 🍀

2. Digitaliser le processus de recrutement 👩🏼‍💻 

Dans tout le processus, il est dans un premier temps indispensable – mais ce n’est pas suffisant - de faciliter le contact et la mise en place des offres d’emploi en ligne. Mais en plus de cette digitalisation de base, il faut aussi penser à une digitalisation complète de A (l’offre d’emploi) à B (l’embauche). 💻  

Viennent ensuite, la réception et le tri des candidatures, mais aussi la planification des entretiens, la signature du contrat et le suivi du candidat.  

Pour toutes ces étapes, la digitalisation permet de : 

• Gagner du temps en triant automatiquement les CV et les candidatures, notamment par le biais de l’intelligence artificielle, à condition de contrôler ses actions pour éviter d’exclure des profils atypiques. 🤖

• Réduire les erreurs, notamment de saisie ✅

• Simplifier les démarches du service RH ⚒

• Automatiser les envois, les prises de rendez-vous ⚙️ 

• Et, en fin de compte, renforcer l'image de l'entreprise en interne et en externe vis-à-vis des candidats 🌱

3. Proposer un onboarding unique à chaque candidat 🙌 

Lorsqu’un candidat a passé tous les obstacles du processus de recrutement, il est alors temps de lui proposer un onboarding réussi, c'est-à-dire un processus d'intégration personnalisé sur plusieurs semaines et adapté à son profil, à son poste et à son équipe. 🦸‍♀️ 

Il s'agit de préparer dans les règles de l’art l'arrivée du candidat… avant même son arrivée. Pour cela, dès sa confirmation d’embauche et dans les jours qui suivent, il faut déjà lui transmettre les informations et les ressources nécessaires afin qu’il puisse s’immerger en amont. Cela peut passer par un ebook et/ou des vidéos où vos collaborateurs parlent eux-mêmes aux nouvelles recrues. 📚

À son arrivée effective viendra aussi le moment de présenter le candidat à ses collègues, aux managers, de même que la culture et les valeurs de l'entreprise. À cette occasion, vous pouvez lui affecter un parrain ou une marraine. Et, entre autres événements, prévoir chaque mois une journée d’onboarding global pour tous les nouveaux entrants, avec un petit-déjeuner par exemple. Cela doit dans tous les cas être convivial. 🧇  
⁠

4. Assurer un feedback régulier 🔄 

Dernière étape et pas des moindres : mettre en place un feedback régulier, c'est-à-dire recueillir et analyser les avis des candidats, leurs suggestions, à chaque étape du processus de recrutement et d'intégration ou de refus. Car oui, même un candidat recalé doit pouvoir en retirer un bénéfice pour la continuité de son parcours. Ce sera aussi bénéfique pour votre entreprise : avec les bons arguments et de la bienveillance non feinte, le candidat sera plus à même de dire du bien de l’entreprise. 💡

Le feedback vous permettra aussi d'identifier plus facilement les points forts et les points faibles de votre recrutement. Vous en retirerez de nombreux enseignements avec des opportunités d’axes d'amélioration de l'expérience candidat. Il sera alors plus simple de mettre en place des actions correctives et préventives. 🔎

Améliorer l'expérience candidat est plus que jamais un enjeu stratégique pour les entreprises, qui doivent se démarquer sur le marché du travail. Pour cela, il faut assurer un processus de recrutement sur-mesure et englober tous les aspects qui feront la différence. Ces 4 étapes vous permettront de créer une expérience candidat positive, qui se transformera en un exemple parfait de l’expérience candidat contribuant à la réussite de l'entreprise. 🏅

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