Comment évaluer et identifier les soft skills lors d'un recrutement ?

Posté le Jul 24, 2023

Par Clarisse

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Les soft skills, connues en bon français sous le nom de compétences comportementales ou compétences douces, jouent un rôle de plus en plus central dans le processus de recrutement. Alors que les hard skills, qui correspondent aux compétences techniques et professionnelles, peuvent être enseignées et mesurées plus facilement, les soft skills sont au contraire plus subjectives et difficiles à évaluer. Pour autant, leur importance ne peut être sous-estimée, car elles déterminent souvent la réussite d’un candidat au sein d’une entreprise et sa capacité à s’intégrer dans la culture d’entreprise. Regardons cela de plus près ! 

1. Qu’est-ce que les soft skills ?🕵️‍♀️ 

Les soft skills, que l’on peut aussi traduire par savoir-être, rassemblent toutes les compétences sociales et comportementales en entreprise. Par exemple, en situation professionnelle, une personne qui parvient à limiter les conflits ou à gérer une situation stressante à son avantage fait preuve de soft skills utiles à l’entreprise. Et cela, que ce soit pour intégrer une équipe où les egos sont bien présents ou savoir répondre à un marché difficile. Un collaborateur compatissant, et qui sait rassembler autour de lui, a d’autres compétences intéressantes sur le plan comportemental. 👩‍🎤

Dans un monde de plus en plus technologique et dans lequel le télétravail a pris une grande importance, les qualités humaines sont considérées comme ayant encore plus de valeur, d’où la force des soft skills. 💪

Selon LinkedIn, 92 % des employeurs dans le monde les considèrent comme étant plus importantes que toutes les autres compétences. En France, selon le Baromètre 2023 Lefebvre-Dalloz Compétences, 75 % des organisations savent à quoi elles correspondent, mais seulement 13 % ont mis en place des processus d’évaluation des soft skills. Il reste donc une marge de manœuvre importante. 💡

Les soft skills englobent ainsi des qualités qui sont régulièrement citées :  
⁠

• La communication efficace 

• La résolution de problèmes 

• La pensée critique 

• La gestion du temps 

• La créativité 

• L'esprit d'équipe 

• L'adaptabilité 

• La résilience émotionnelle  

• L’empathie 

• La coordination 

• La négociation 

• Le leadership 

2. Quelles sont les méthodes à utiliser pour évaluer les soft skills ?🤓 

Lors d’un processus de recrutement, l'évaluation des soft skills nécessite une approche plus holistique et personnalisée que celle des hard skills. 🦸‍♀️

Ces processus de recrutement permettent par ailleurs de booster l'expérience candidat. Voici quelques méthodes couramment utilisées pour évaluer les compétences comportementales :

Les entretiens comportementaux 👀 

Auparavant plus connues sous le nom de "tests psychologiques" qui sont cependant légèrement différents, les entretiens basés sur les compétences comportementales permettent aux recruteurs de poser des questions axées sur des situations réelles que les candidats ont déjà vécues ou non. Cette méthode est le meilleur moyen d’observer comment ils réagissent et utilisent leurs soft skills dans des contextes professionnels très spécifiques. 🦹‍♀️

Evidemment, cela demande une recherche particulière pour déterminer le cadre du test et parfois même de faire intervenir des collaborateurs. 👯

Les études de cas 👨‍🔬 

Les études de cas / use cases permettent aux candidats de démontrer leur capacité à appliquer leurs soft skills pour résoudre des problèmes complexes sur des cas donnés. De la même façon, cela demande une certaine aisance orale, qui est elle-même un soft-skill très recherché ! 🔎

Cela offre par ailleurs aux recruteurs un aperçu de la réflexion globale et des compétences humaines du candidat en sachant comment les choses se sont déroulées dans la réalité. 🌏

3. La cooptation : la méthode pour identifier les soft skills des candidats 👯‍♂️ 

La cooptation, qui consiste à recruter des candidats recommandés par vos collaborateurs actuels, est une méthode efficace pour identifier les soft skills des candidats, mais avec quelques connaissances supplémentaires et de sources de premier ordre. 🔥

Ainsi, les collaborateurs qui recommandent un candidat ont, d’ores et déjà, une connaissance approfondie de ses compétences comportementales, de sa personnalité et de sa capacité à s'adapter à la culture de l'entreprise. En cela, la cooptation permet d'évaluer les soft skills du candidat à travers la confiance que lui accorde votre collaborateur. Celui-ci n’aurait aucun intérêt à vous recommander une personne qui ne conviendrait ni au poste, ni à l’entreprise ! 🙅‍♀️

Si bien qu’évaluer et identifier les soft skills lors d'un processus de recrutement est essentiel pour trouver des candidats qui correspondent à la culture d'entreprise et qui sont capables de s'intégrer dans l'équipe avec plus de facilité. Les entretiens comportementaux, les études de cas et la cooptation sont à cet égard des méthodes pertinentes, d’autant plus si vous accordez une attention équilibrée aux soft skills et aux hard skills. ⚖️ 

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