Soft Skills : quelles sont les compétences douces tant désirées ? 😎

Posté le Aug 21, 2024

Par Clarisse

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Les soft skills ne sont pas une nouveauté dans le paysage professionnel. Et ces compétences douces font toujours la différence sur le marché du travail. Surtout dans un contexte où les ruptures technologiques, à commencer par l’intelligence artificielle, remodèlent les attentes. 

Mais savez-vous ce qu'elles sont exactement, pourquoi elles sont si importantes et comment les développer parmi vos candidats ?    

Soft skills ou compétences douces kézako ? 🤔

Les soft skills, ou compétences douces, sont les qualités humaines et relationnelles qui permettent de : 

• Travailler efficacement en équipe 

• S'adapter à des situations variées 

• Résoudre des problèmes 

• Gérer son stress   

Autrement dit, ce sont toutes celles qui ne concernent pas le métier en lui-même mais qui permettent d’être un élément impliqué dans une équipe. 

Selon le Baromètre des soft skills 2024 de Lefebvre-Dalloz, la plupart des recruteurs accolent aux soft skills :   

• À 83% les compétences relationnelles,

• À 67% les compétences émotionnelles.

Mais au fil des années, cette liste non exhaustive s’enrichit. Cela peut par exemple concerner le climat de permacrise (climatique, sanitaire, puis économique, géopolitique, …) et de savoir-être résilient. De même, 19 % des répondants estiment que l’arrivée des IA génératives est un critère pour justifier la formation à certaines soft skills.   

12 soft skills qui font marquer des points aux candidats 📈

Comme nous l’avons vu, il n'existe pas de liste exhaustive des soft skills, car elles peuvent varier selon les secteurs d'activité, les métiers, les cultures d'entreprise, etc. Cependant, on peut identifier quelques compétences humaines appréciées par les recruteurs :  

• La créativité, soit la capacité à proposer des solutions innovantes et originales dans différentes situations. 

• L'esprit critique pour remettre en question les idées reçues.

• La communication, soit la capacité à exprimer ses idées, à écouter les autres, mais aussi à adapter son discours au public et au contexte. 

• La collaboration avec des personnes de différents horizons. 

• L'intelligence émotionnelle, soit la capacité à reconnaître et à gérer ses émotions, à comprendre celles des autres, à faire preuve d'empathie et de bienveillance. 

• L'adaptabilité et la flexibilité face aux changements. 

• La gestion du temps et l'organisation pour respecter les délais et prioriser les tâches. 

• La résolution de problèmes et la prise de décision, essentielles dans de nombreux contextes professionnels. 

• Le leadership et la capacité à motiver et inspirer une équipe. 

• La résilience et la gestion du stress pour faire face aux pressions du monde professionnel.

• L'apprentissage continu et la curiosité intellectuelle.

• L'éthique professionnelle et l'intégrité, qui sont de plus en plus valorisées par les entreprises. 

Identifier les soft skills des candidats grâce à la cooptation 🧬

Selon le Baromètre des softs skills 2024, la formation à ces compétences a progressé de 2% en 2023 mais stagne cette année (-4 points) en entreprise, pour réduire les coûts. Il est donc nécessaire de chercher d’autres solutions.   

En cela, la cooptation, ou le recrutement par recommandation, est une méthode qui consiste à solliciter vos collaborateurs pour qu'ils recommandent des candidats de leur réseau professionnel ou personnel.   

Cette démarche est un atout pour les recruteurs, car elle leur permet de mieux apprécier les soft skills des candidats. En effet, les coopteurs ont souvent une bonne connaissance des candidats qu'ils proposent, et peuvent attester de leurs aptitudes relationnelles, de leur compatibilité avec l'esprit d'entreprise, de leur motivation, etc. Cela assure mécaniquement une meilleure correspondance entre les attentes du recruteur et le profil du candidat. La cooptation permet ainsi de diminuer le risque de se tromper et d’optimiser l'expérience candidat.  

 Pour parvenir à ce résultat, il faut néanmoins mettre en avant les avantages de la cooptation. Cela passe par une information globale et cette thématique et l’implication des salariés.  Comment ? À travers tous les outils de communication interne.  

Cependant, pour appuyer cette volonté, la mise en place d’une solution numérique dédiée pour l’organiser et d’une prime de cooptation sont des éléments déterminants. Vous aurez ainsi en main les outils, le critère de motivation pour vos collaborateurs et, in fine, de nouveaux soft skills qui vont se révéler chez eux.  

Vous pourrez ainsi utiliser la cooptation en ce sens sur les deux tableaux en miroir : parmi vos équipes et chez vos candidats.    

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