Recrutement : Préparez le monde de demain, recrutez la génération Z !

Posté le Sep 26, 2022

Par Ianora

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Lia Ianora, Marketing Manager France chez Teamtailor

Vous avez tous déjà entendu parler des baby-boomers, de la génération X, Y et plus récemment de la génération Z. Votre entreprise est certainement un lieu où plusieurs, voire toutes ces générations se retrouvent et collaborent ensemble. 🤝

Alors que la génération Z arrive sur le marché du travail, il est important pour les entreprises de comprendre qui ils sont, quelles sont leurs valeurs, les causes qui leurs sont chères ou encore leurs attentes d’un point de vue professionnel. Plus vous en savez sur eux et plus vous saurez comment leur parler, les attirer, les motiver pour les faire rester au sein de votre entreprise. Ils rentrent dans le monde professionnel dans des temps économiques incertains et sur fond de conscience sociale et écologique (pandémie, guerre en Ukraine, réchauffement climatique, inflation etc…) D’ici 2030, la génération Z représentera près d’un tiers de la population active en France selon Oxford Economic. Misez sur eux et soutenez les, c’est votre futur. 🚀

Au sommaire :

 I. La génération Z 

  1. Qui sont-ils ?

  2. Quelles sont les principales caractéristiques ?

  3. Que recherchent-ils dans le milieu du travail ?

II. Les actions à mener côtés entreprise pour attirer cette nouvelle génération.

  1. Communiquer sur votre culture d’entreprise, vos bénéfices et engagement RSE.

  2. Fluidifier votre processus de recrutement. 

  3. Misez sur la cooptation pour optimiser votre attractivité. 

La classification des générations ne date pas d’hier et permet aux sociologues d’analyser les changements d'opinions au fil du temps. C’est un moyen de comprendre comment différentes expériences telles que les événements mondiaux, les changements technologiques, économiques et sociaux façonnent la vision que les gens ont du monde.

Cette classification peut aussi être utilisée par les responsables RH et les managers d’équipe dans le monde professionnel pour mieux cerner et comprendre les attentes des candidats et des collaborateurs et se préparer à accueillir les talents de demain.

I - La génération Z

1) Qui sont-ils ?

La génération Z (ou Gen Z en abrégé), aussi connue sous le nom de zoomers, est le groupe démographique succédant à la génération Y (Millenials) et précédant la génération Alpha. ⁠Ça regroupe toutes les personnes nées après 1996-1997 et avant les années 2010. Après 2010, on parle plutôt de génération Alpha, première génération à être entièrement née au XXIème siècle.  

Leur particularité est que c’est la première génération à être née avec internet et ont grandi avec des smartphones et des tablettes. (Oui, si vous êtes nés après 1998, vous êtes plus vieux que Google 🫠). 

Contrairement à la génération Y - aussi appelée Millenials qui a progressivement accueilli internet et les réseaux sociaux dans leur quotidien, la génération Z elle ne connaît que ça.

Alors pourquoi ne pas utiliser ces analyses et ces connaissances pour mieux se préparer à l'embauche de cette nouvelle génération ?

2) Quelles sont les principales caractéristiques de la génération Z ? 

Les caractéristiques de cette génération sont multiples mais voici les principales :

  • La génération Z est de loin la plus éduquée et tech savy 🧑‍🎓

Selon une étude menée par l’Union européenne en 2020, la génération Z est celle qui a le plus accès à l'éducation, notamment grâce à la grande disponibilité et variété de ressources éducatives sur internet. Ils savent tirer parti de cet accès privilégié pour apprendre, se former et donc accroître leur connaissance et compétences.

Elle a accès à une abondance d’information ce qui leur permet donc d’être proactif dans leur apprentissage. Cependant, le temps passé devant les écrans augmente et peut  entraîner une aggravation du sentiment d'isolement et conduire à des compétences sociales sous-développées.

Une autre conséquence de grandir en même temps que les nouvelles technologies est que ça forge une génération de débrouillard, “tech savvy" c'est-à-dire qu’ils ont une bonne connaissance et compréhension de la technologie moderne.

Dernier point, la moitié de la gen Z utilise le moteur de recherche Tiktok ou Instagram plutôt que Google. Un dirigeant de Google a confirmé que le format de TikTok change la façon dont les jeunes effectuent des recherches sur Internet, et Google s'efforce de suivre le rythme.

  • Soucieuse de son économie et pragmatique 💰

Ils ont grandi dans un environnement économique et social complexe voire instable. Ils ont déjà connu la crise économique, une pandémie mondiale, des conflits politiques et on sait déjà que les prévisions économiques de 2023 ne sont pas bonnes. 

Nombreux sont ceux qui ont grandi en voyant leurs parents être impactés par la crise de 2008 et sont donc à la recherche de stabilité financière.

Les conséquences économiques sont simple : l'accès à l’achat est plus compliqué que les génération des boomers

D’abord c’est la génération la plus diversifiée et la cause de la diversité et l’inclusion leurs sont chères. 

  • Diversifiée 🌍

Une autre caractéristique des Gen Z est que c’est aussi la génération la plus diversifiée. ⁠Selon l'Union européenne, 13,9 % des personnes âgées de 14 ans et moins en 2019 sont nées dans un autre État membre de l'UE et 6,6 % sont nées en dehors de l'UE. Ils ont grandi dans un environnement connecté, ouvert sur le monde extérieur.  Cette ouverture sur le monde en fait une génération très engagée civiquement dans les sujets de diversité et inclusion, droit LGBTQ+ mais aussi écologique.

3) Que recherchent-ils dans le milieu du travail ? 🔍

Selon une étude de NC State University, la devise de la génération Z est “travailler pour vivre et pas vivre pour travailler”. Cette phrase résume complètement les attentes professionnelles de cette nouvelle génération. Celle-ci voit le travail comme un accomplissement. Elle valorise les missions du rôle plutôt que le salaire et la culture d’entreprise est un critère décisif dans le choix d’un poste.

Ils sont donc en quête de sens et le travail n’est donc pas une fin en soi.

François Dupuy, sociologue des organisations confirme que pour ces jeunes, la « vraie vie » n’est plus dans l’entreprise. Ils sont en quête de flexibilité et se tournent davantage vers les startup, les PME ou voire même devenir leur propre patron. Les grandes entreprises semblent moins attractives à cause de leurs processus plus lourds. Il est donc important pour elles d'alléger leurs processus et donner leur confiance à cette nouvelle génération. Certaines grandes entreprises l’ont bien compris et ont déjà pris des mesures avec l’introduction du management autonome de la performance et du progrès (MAPP) pour Michelin ou encore le management responsabilisant chez Décathlon. Et ça semble porter ses fruits puisque rappelons-le, Décathlon est la deuxième Best Place to Work cette année encore. 

  • Cumuler les activités 🤹

La Génération Z exprime leur souhait de multiplier les expériences mais de façon plus marquée que la génération précédente : ils sont 1⁄3 à envisager cumuler 3 activités ou plus en parallèle. Il y a aussi une incertitude sur le fait d'exercer le même métier toute leur vie. En effet, 44% ne savent pas s’ils souhaitent faire qu’une seule profession au cours de leur carrière.

  • Expérimenter le statut d’indépendant 🧑‍✈️

Les Gen Z sont plus ouverts à des statuts de travail plus flexibles et sont de plus en plus nombreux à les envisager : 1 Gen Z sur 2 souhaite avoir au moins une expérience en tant qu’indépendant, contre seulement 38% des Gen Y.

  • Entreprise idéale un lieu créateur de lien social 🤝

Pour cette génération, l’entreprise est un lieu de vie. Il faut que l’entreprise crée un espace de travail physique mais à la fois convivial, propice aux rencontres et échanges, d’apprentissage. En somme, qu’il soit vecteur de lien social. 

  • Flexibilité et liberté 🕊️

Tout comme les Millenials, les Gen Z recherchent avant tout de la flexibilité géographique mais également horaire. Ils attendent des entreprises qu’elles les laissent organiser leurs horaires de travail et 58% veulent la possibilité de travailler depuis un espace de coworking. 

  • En quête de considération et de reconnaissance 😌

La Gen Z est davantage attiré par des entreprises qui sont moins verticales. Pour ¼ d’entre eux, être considéré d'égal à égal par les membres de sa hiérarchie est une marque de reconnaissance importante. 

II. Les actions à mener côté entreprise pour attirer cette nouvelle génération

Alors maintenant que vous en savez plus sur cette génération, il est temps de vous donner les clés pour vous rendre attractif et vous vendre auprès d’eux.  Après tout, en tant que recruteur, c’est à vous de vendre votre entreprise auprès des candidats et de les convaincre de vous rejoindre. 

Leurs principales attentes du monde du travail sont claires : ils veulent entre autres de la flexibilité, du lien social et cumuler plusieurs activités

Après deux années de pandémie mondiale, et l’arrivée du “Quiet quitting" ainsi que la vague de démissions, la guerre des talents est plus que jamais d’actualité ! Il est donc primordial pour chaque entreprise de revoir son modèle de recrutement et les bénéfices qu’elles peuvent offrir à cette nouvelle génération de candidats et collaborateurs. 

1) Communiquer sur votre culture d’entreprise, vos bénéfices et engagement RSE 

Le premier moyen de vous rendre attractif et incontournable auprès de la génération Z et de bien communiquer et ce par le biais de votre site carrière. Bien souvent négligé, c’est pourtant votre vitrine vers le monde extérieur. C’est un point de contact incontournable qui vous permet de vous vendre auprès des candidats. C’est l’occasion de communiquer sur vos valeurs, vos engagements et tous les bénéfices que vous avez à apporter à vos candidats et futurs collaborateurs issus de la génération Z.

Ecoutez leurs besoins, répondez-y et surtout communiquez à travers votre site carrière :

  • 📝 Ils veulent de la flexibilité et de la liberté

⁠→ privilégiez au maximum le modèle hybride avec un mix de télétravail et de présentiel, des horaires flexibles ou encore les semaines de quatre jours. Vous pouvez aussi leur laisser le choix de choisir ce qui leur correspond le mieux. Plus vous leur donnerez de la liberté, plus ils seront épanouis et donc fidèles. Si  votre entreprise offre cette flexibilité tant appréciée et valorisée par cette génération, faites le savoir et mettez le en avant.

  • 📝 Ils veulent expérimenter le statut d’indépendant

Proposez leur de consacrer 20% de leur temps pour des activités d'entrepreneuriat ou d'intrapreneuriat et soutenez les dans leur projet. C’est par ce type d’initiative que Gmail est né. 

  • 📝 Ils veulent créer du lien social en entreprise

Misez sur une culture d’entreprise forte et des valeurs communes à cette génération. Bien entendu, il faut rester fidèle à soi-même mais s’il y a des causes qui vous tiennent à cœur comme la diversité et l’inclusion, la cause environnementale et animale, il faut le mettre en avant. Vous pouvez également donner un jour par mois par équipe pour faire une activité vecteur de lien social de leur choix, comme nettoyer les rues, faire une maraude ou même un escape game.

Par ailleurs, n’oubliez pas d’avoir un site carrière disponible sur des appareils mobiles : Plus de 50 % des candidats utilisent leur dispositif mobile pour rechercher et trouver des informations sur votre entreprise. Ce nombre va certainement augmenter avec l’arrivée de la toute première génération “digital native” dans le monde du travail. Il est donc essentiel de simplifier toute navigation sur vos sites d'embauche, toute candidature à vos offres d'emploi ou toute tentative de prise de contact avec votre entreprise.

Il faut à la fois réfléchir à comment attirer cette génération en termes de bénéfices, projet mais une fois votre stratégie établie, il faut absolument la mettre en avant via votre site carrière pour que votre cible soit informée de ce que vous avez à leur apporter. 

Enfin, au-delà d'afficher les valeurs de votre organisation sur l'ensemble vos canaux de communication, les hiring managers doivent pouvoir expliquer aux candidats comment ces valeurs se traduisent dans les fonctions quotidiennes de l'entreprise.

2) Fluidifier votre processus de recrutement avec un ATS 

Au-delà du site carrière, l’ATS est également un outil à privilégier dans votre recrutement pour fluidifier les échanges avec vos candidats sans perdre l’aspect “humain”. C’est une génération qui zappe, qui est habituée à ce que tout aille vite. D’un point de vue recrutement ça signifie  avoir un processus de recrutement simple, efficace et réactif

Pour cela, l’utilisation d’un ATS vous permettra de fluidifier votre processus de recrutement, de gagner du temps dans la sélection des candidats tout en leur offrant individuellement une expérience de candidat de qualité

S’il y a bien une chose qui est frustrante voire rédhibitoire pour cette génération (et les candidats de façon générale), ce sont les processus de candidature et de recrutement lourds.

  •  ❌ Éviter de demander de télécharger un CV...

...pour ensuite demander aux candidats de rentrer manuellement leurs expériences passées. C’est une perte de temps et bien que certain recruteurs pensent recueillir les candidatures des plus motivés, ils recueillent plutôt ceux des plus désespérés. 🤡

  • ❌ Demander une lettre de motivation.

C’est un sujet qui fâche et qui divise mais plutôt que de demander une lettre de motivation qui prend du temps à rédiger sans savoir si elle sera vraiment lu, favorisez les questions ouvertes dans le formulaire de candidature pour apprendre à connaître votre interlocuteur. Vous pouvez également laisser le candidat répondre à ses propres questions.

👉 Exemple de formulaire de candidature avec questions ouvertes :

3) La cooptation pour optimiser l’attraction des jeunes talents 

Un autre levier essentiel pour attirer la génération Z réside dans la cooptation qui est une méthode de recommandation entre pairsC’est en effet une méthode de sourcing efficace auprès des jeunes puisqu’ils n’hésitent pas à utiliser leur réseau pour rechercher un emploi. Récemment diplômés, la génération Z est en contact étroit avec les alumnis de leur université / école et font appels à ce réseau pour trouver leur premier stage/ emploi. 

Sensibilisez vos collaborateurs à être actif dans leur réseau d’alumni pour rendre votre entreprise visible auprès des Zoomers : ce sont vos meilleurs ambassadeurs! Profitez du lien qui unissent les alumnis, ils vous permettront de sourcer et de recommander des profils qualifiés. 

💡 Le saviez-vous ? 

N’oubliez pas, le bouche-à-oreille et les recommandations favorisent le recrutement. C’est non seulement un sourcing simplifié pour les entreprises mais aussi un moyen de fidéliser ses collaborateurs actuels. Vous avez donc tout à gagner à avoir un programme de cooptation au sein de votre entreprise.

Pour préparer au mieux l'arrivée de cette nouvelle génération, il est important de remettre en question les formes d’organisation et d'encourager plus de flexibilité, de liberté et surtout de confiance et reconnaissance au travail. 

Si la pandémie nous a appris quelque chose, c'est que la flexibilité au travail n'est plus un rêve éveillé, c'est une nécessité et les zoomers sont encore plus intransigeants face à ces nouvelles attentes. Tout compte fait, les désirs des Zoomers sont similaires à ceux des Millenials mais l’intensité change et la génération Z a moins peur de prendre des risques et de quitter un travail qui ne matche pas avec ses convictions. 

Le recrutement a une part de psychologie et comprendre celle de la génération Z vous donnera les outils pour les accueillir dans votre entreprise. N’oubliez pas, c’est l’avenir, donc préparez dès maintenant à accueillir cette nouvelle génération pleine de diversité, de culture et engagée. La balle est dans votre camp !

☝️ Psst ! Dernier point : ⁠La génération Alpha arrive à grande vitesse avec certainement des attentes similaires voire amplifiées. Restez ouvert et prêt à accueillir encore d’autres changements. 

Sources :

Ianora

Ianora

Lia Ianora, Marketing Manager France @Teamtailor

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