Qu'est-ce qu'un programme ambassadeur performant ? 🌟

Posté le Oct 02, 2023

Par Clarisse

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Outil marketing RH appliqué à la marque employeur, un programme ambassadeur est une stratégie qui peut véritablement changer la donne. Car entre la pénurie de talents et la recherche des meilleurs éléments, les entreprises ont besoin de montrer leurs avantages à travers les premiers témoins de celle-ci : leurs collaborateurs. Mais qu'est-ce qu'un programme ambassadeur performant et quels bénéfices peut-il apporter à une entreprise ? 

Programme ambassadeur : définition 🤓 

Un programme ambassadeur, ou programme d'ambassadeurs d'entreprise, est une initiative dans laquelle les collaborateurs d'une entreprise deviennent les porte-parole volontaires de leur employeur. Et tout ce qui émane d’eux peut avoir une véritable résonance avec effet démultiplicateur. Ainsi, selon le rapport Edelman : un programme ambassadeur qui s’appuie sur 20 personnes parvient à en atteindre 5000 ! 👯‍♀️  

Ces salariés ambassadeurs incarnent trois critères : les valeurs, la culture et la vision de l'entreprise. En parallèle, ils s'engagent à promouvoir autant que possible ces aspects à l'extérieur, que ce soit en ligne ou dans toutes leurs interactions, auprès de leurs proches ou de leur réseau. 📣

Quels avantages d'un programme ambassadeur ? 🙌 

Booster la marque employeur 🎉 

L'un des principaux avantages d'un programme ambassadeur est son potentiel à renforcer la marque employeur. On ne le dira jamais assez, derrière un terme qui peut sembler trop marketing, la marque employeur est devenue déterminante dans l’attractivité des entreprises. 🧲 

Dans ce cadre, les collaborateurs ambassadeurs partagent leur expérience positive – de manière authentique -, ce qui a pour effet d’humaniser la marque et de la rendre attrayante pour les talents potentiels. 🤩

Le fait de montrer une culture d'entreprise solide et une équipe engagée, prouvée par ces témoignages, entraîne par ailleurs l’intérêt de candidats qui partagent ces mêmes valeurs. C’est d’autant plus important qu’en 2022, selon une étude EY/OpinionWay auprès des étudiants de SKEMA Business School, les valeurs de l’entreprise et sa raison d’être sont essentielles à 87 %  - dont 49 % qui les placent en priorité de leurs critères. 🔎

Fidéliser les salariés 👥 

Un programme ambassadeur bien géré permet aussi de fidéliser des employés. Les collaborateurs qui se sentent valorisés et impliqués sont plus susceptibles de rester au sein de l'entreprise. 💍 

En les encourageant à devenir des ambassadeurs actifs, vous renforcez leur sentiment d'appartenance et de fierté. Ce qui réduit le turnover et tous les coûts associés au recrutement et à la formation. 💸

Attirer de nouveaux talents 🧞 

Comme nous l’avons vu s’agissant de la marque employeur, les collaborateurs ambassadeurs sont un vecteur essentiel dans l'attraction de nouveaux talents. Par le partage de leurs expériences sur les réseaux sociaux, lors d'événements professionnels et dans leur réseau personnel, ils suscitent plus facilement l’intérêt de candidats qualifiés que les employeurs eux-mêmes. 🙌

Développer la crédibilité de votre communication 🙋🏻‍♀️ 

Les ambassadeurs internes apportent aussi une crédibilité à la communication de l'entreprise. Dans les faits, les messages provenant des employés sont perçus comme plus authentiques et dignes de confiance que ceux émanant d'une source institutionnelle.

De cette façon, les posts de salariés renforcent la notoriété de l'entreprise et participent à améliorer sa réputation auprès du public. ✨

La cooptation : le levier indispensable pour un programme ambassadeur performant 👯‍♂️ 

Parmi les outils d’un programmeur ambassadeur solide, la cooptation, c'est-à-dire le recrutement de nouveaux collaborateurs par le biais de recommandations internes, aide à sa réussite. Là encore, les salariés actuels sont les mieux placés pour identifier dans leur entourage professionnel et personnel des talents qui pourraient correspondre à la culture de l'entreprise. 👨‍🎨 

Cela permet de créer un cercle vertueux où les collaborateurs sont impliqués dans le processus de recrutement, ce qui renforce leur engagement et leur sentiment de faire partie d’une entreprise qui compte sur eux et qui leur fait confiance. Ce qui a aussi un effet boule de neige auprès des personnes cooptées. Dans les premières discussions avec les salariés, elles peuvent ainsi ressentir l’ouverture d’esprit de l’entreprise et la mise en avant de ses salariés. 🚀

La mise en place d’un programme ambassadeur performant est un atout précieux pour toute entreprise car il permet de renforcer les piliers qui font son identité pour attirer et fidéliser. Cependant, pour exploiter tout son potentiel, certains leviers sont indispensables, à commencer par la cooptation. Grâce à l’implication de vos salariés, vous pourrez renforcer la visibilité de votre entreprise et obtenir des résultats sur le recrutement et votre image de marque. 🎯

Misez sur la cooptation pour créer un programme ambassadeur efficace ! 

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